O ECOM – Grupo de Estudos em Comunicação promoveu a discussão de temas atuais de Comunicação e Marketing e apresentou os melhores cases de 2008 e 2009, nos dias 10 e 11 de novembro, no Espaço de Convivência do Uni Bh.
A “Guerrilha e a Internet como estratégia de Marketing” foi o tema apresentado por Rejaine Correia Neto, da Ale Combustíveis, no primeiro dia do evento. Na palestra a comunicóloga apresentou as missões que as empresas devem se atentar ao adotar medidas inovadoras e de guerrilha e lembrou que elas são apenas adaptações de valores que já existiam nas empresas, antes do cenário competitivo e veloz da Internet. São elas:
1 – Fazer marketing virou um grande bate-papo
As empresas sempre buscaram relacionamento com o cliente. Esse princípio continua, mas agora é preciso ouvir o comprador, dar espaço para que ele se manifeste e converse de igual para igual com a organização.
2 – Conexão emocional é a chave do sucesso
Essa é a estratégia pela fidelidade do cliente. É preciso falar o que ele quer ouvir, o que ele gosta. Para isso é preciso conhecê-lo para que ele se sinta único.
3 – Audiência dá lugar à experiência
Não basta que as pessoas saibam da existência da sua empresa, é preciso que elas participem. Só assim será possível você adaptar seus produtos e serviços para atendê-los.
É a substituição das pesquisas quantitativas pela colaboração dos usuários que dizem o que desejam.
4 – Soluções caras e extravagantes dão lugar a idéias simples e impactantes.
Basta ver os vídeos mais vistos no youtube: um bebê rindo é mais lembrado que uma propaganda super produzida tecnologicamente. Está na hora de rever seus conceitos.
5 – Obrigação com a transparência passa a ser bem maior.
Qualquer pessoa pode tornar uma reclamação pública, e o problema que poderia ser de apenas uma pessoa, torna-se de muitas.
6 – O consumidor muda sempre
As empresas precisam acompanhar essas mudanças e atender as novas expectativas geradas, assim a marca da empresa torna-se única e relevante.
Nesse cenário, utilizar a Internet é inevitável, afinal segundo o IBOPE são 1 bilhão de usuários no mundo e 60 milhões no Brasil. Rejaine Correia diz que é preciso utilizar os recursos que a Internet oferece, e uma maneira de perceber o sucesso dessas atividades é a reflexão dessas ações nas mídias convencionais.
OBS.: Este texto também foi publicado no site www.biinternational.com.br/blog
