Em diversos posts que coloquei aqui no Blog, falei sobre a mensuração e a análise de resultados das mídias sociais para uma organização.
Esse tem sido um interesse pessoal meu por dois motivos: porque realmente gosto do assunto, mas também por perceber que muitos atuam nas mídias sociais, “por atuar”.
Existem muitas pessoas que falam sobre o assunto: Ian Castro, André Siqueira, Tarcízio Silva, Martha Gabriel, André Telles, entre outros. Em meio a leituras, cursos e aventuras pelas mídias sociais, percebo que o desafio das mídias hoje está nesse “patamar” de monitorar e medir resultados.
Antes de se começar uma campanha nas mídias sociais, é preciso fazer uma avaliação: “onde estou”, para depois se definir “para onde vou” e “como vou chegar lá”. Para criar esse planejamento não dá pra fugir da “lupa digital” que procura tudo o quanto saí por aí sobre o assunto que vai trabalhar, como os concorrentes agem nas mídias, como as pessoas falam do segmento, da sua empresa e até mesmo de você… A calculadora também faz parte desse processo, afinal, é preciso entender o que os números dizem a respeito da atuação nas mídias, o número de seguidores, clicks, RT´s, “curti” e etc…
O problema é que a lupa e a calculadora sozinhas de nada adiantam. É preciso interpretar esse dados e entender que ter um número X de seguidores no Twitter ou um número Y de “curti” na Page do Facebook vão muito além do que o valor númerico.
Qual o nível de engajamento das pessoas da sua rede? As pessoas que te seguem e te curtem estão dentro do perfil de pessoas que deseja atingir? Você conhece a opinião das pessoas a respeito da sua marca, interage com elas ou apenas usa as mídias como um alto falante para o que deseja propagar?
Tudo isso, e muito mais, deve ser levado em conta.
Vi um vídeo/propaganda que reflete um pouco deste pensamento e reproduzo aqui, espero que gostem!
